Ieri am scris despre datele pe care un client mare ți le mai poate cere. Azi, despre ce ai voie să le spui tu clienților tăi. De la 27 septembrie, în România, afirmațiile de mediu folosite în reclame, pe produse sau în comunicarea comercială trebuie să poată fi susținute cu dovezi. Acum, șeful Protecției Consumatorului spune public că termeni ca „sustenabil” sau „ecologic” trebuie să aibă un corespondent real și verificabil în produs. Plus: un raport arată unde apar tot mai des afirmațiile de mediu contestate, iar un producător german de ciocolată acoperă cu autocolante o afirmație de pe ambalajele vechi.
Ai o întrebare despre ce mai poți scrie pe produse sau în reclame? Am deschis un grup de WhatsApp despre noile reguli, cu exemple și răspunsuri. Cere să intri în grup.
1. Protecția Consumatorului cere dovezi pentru afirmațiile de mediu
Corporate Affairs · Sustainability
Joi, la București, agenția de comunicare Oxygen a lansat „Speaking Green”, un ghid gratuit despre cum vorbesc firmele corect despre mediu, în reclame și pe ambalaje. Se descarcă după completarea unui formular scurt. La lansare a vorbit și Csaba Lajos Békési, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Potrivit comunicatului de presă, el a declarat că termeni precum „durabil”, „sustenabil”, „reparabil” sau „ecologic” trebuie „să își găsească un corespondent real, verificabil, în caracteristicile produsului”.
Regula vine dintr-o directivă europeană, trecută printr-o ordonanță de urgență din martie în legea românească despre practicile comerciale incorecte. Nu mai e suficient să scrii pur și simplu „eco” sau „verde”. Afirmația trebuie fie explicată concret acolo unde apare, fie susținută de o performanță de mediu recunoscută oficial, cum e eticheta ecologică a Uniunii Europene. La fel, nu mai poți prezenta un produs drept „neutru climatic” dacă afirmația se bazează pe compensarea emisiilor, adică pe proiecte finanțate în altă parte ca să reducă emisii.
Ghidul pune formulările față în față. „Ambalaj eco.” spune prea puțin. „Această cutie este fabricată din 85% hârtie reciclată” oferă o informație precisă, care poate fi verificată. La fel, „Verde la fiecare livrare.” față de „Livrările sunt efectuate cu un camion 100% electric.” Explicația trebuie să stea chiar acolo, pe același ambalaj sau în aceeași reclamă. Ghidul spune singur că e orientativ, nu o interpretare oficială a legii.
Ce poți face: ia campaniile active, ambalajele și paginile de produs și pune lângă fiecare cuvânt „verde” dovada lui. Ce nu are dovadă se reformulează sau se scoate, ideal înainte de următoarea comandă de ambalaje. Dacă nu ești sigur de o formulare, o poți aduce în grupul nostru de WhatsApp.
Ambasada Sustenabilității a fost partener de organizare al evenimentului de lansare, alături de Oxygen, care este și unul dintre finanțatorii noștri.
2. RepRisk: cresc cazurile privind băncile și energia curată
Finance · Corporate Affairs · Sustainability
RepRisk, o firmă elvețiană care urmărește presa, rapoartele organizațiilor neguvernamentale și documentele autorităților ca să evalueze riscurile companiilor, a publicat pe 6 octombrie al cincilea raport anual despre afirmațiile de mediu înșelătoare sau exagerate. În anul încheiat în iunie 2026, 1.594 de companii din lume au apărut în astfel de cazuri, cu 28% mai multe decât cu un an înainte. A apărea într-un caz nu înseamnă a fi amendat sau condamnat. Iar RepRisk și-a schimbat în 2025 felul în care numără, așa că firma însăși cere prudență la comparațiile între ani.
Raportul arată și în ce sectoare se înmulțesc aceste cazuri. În 2022, sectoarele implicate în trecerea la o economie cu emisii reduse (energie regenerabilă, metale, minerit, programe informatice și centre de date, utilități) reprezentau 18% din asocierile cu probleme de mediu identificate de RepRisk. În 2026, ponderea lor a ajuns la 29%. În petrol și gaze, ea a scăzut de la 17% la 12%. Firmele de servicii financiare au fost 305, cu 40% mai multe decât anul trecut, iar băncile, 86, cu 23% mai multe. S-a schimbat și subiectul: cazurile legate de natură și biodiversitate aproape s-au dublat în doi ani, de la 162 la 300, și le-au depășit pe cele legate de climă și emisii, rămase aproape pe loc, la 275. Raportul nu are cifre separate pentru Europa sau pentru România.
Pentru o firmă din energie, construcții sau minerit, faptul că lucrează pentru economia cu emisii reduse nu o ferește de întrebări: o afirmație despre efectele pozitive asupra mediului poate ridica și întrebări despre teren, apă și natura din jur, nu doar despre emisiile evitate.
3. Ritter Sport acoperă cu autocolante o afirmație despre cacao
Corporate Affairs · Sustainability
Producătorul german de ciocolată Ritter Sport acoperă de câteva luni cu autocolante textul „100% din cacao provine din surse certificate ca sustenabile” de pe ambalajele vechi, a relatat la începutul lui septembrie agenția germană de presă dpa. Pe noile ambalaje, informația apare pe verso, însoțită de explicații. Compania spune că susține, în principiu, mai multă transparență, dar că nu e încă limpede cum aplică și interpretează regula diferitele țări europene. Lecția practică pentru o firmă din România: afirmația se verifică înainte de tipar. Modificările făcute după producție pot aduce costuri suplimentare.
Analiză: marketingul nu poate produce singur dovada
Regula, datele RepRisk și cazul Ritter Sport arată aceeași problemă: afirmația de mediu a devenit o informație care trebuie verificată înainte să ajungă în reclamă sau pe ambalaj. Marketingul nu poate produce singur dovada. Ea vine din produs, din producție, din achiziții și din datele pe care compania le poate verifica.
Ghidul Speaking Green recomandă ca, înainte să pornească o campanie cu mesaj de mediu, echipa să răspundă la câteva întrebări: pe ce dovezi se bazează mesajul, la ce se referă exact (produs, serviciu sau companie) și cine îl validează înainte de lansare.
Există și riscul invers, pe care ghidul îl numește: firme care fac lucruri bune și aleg să tacă, de teamă să nu greșească. Regula nu cere tăcere. Cere precizie. „Cu 30% mai puțin plastic decât ambalajul nostru din 2022” îi spune cumpărătorului mult mai mult decât „eco”, cu condiția ca procentul să fie corect și verificabil.
Întrebarea de pus în ședința de luni: ce cuvânt „verde” de pe produsele noastre n-am putea dovedi mâine, dacă ne-ar întreba Protecția Consumatorului?
Corectură: în ediția din 24 septembrie am scris că amenzile pornesc de la minimum 4% din cifra de afaceri. Greșit: 4% nu e un minim. Regula europeană cere ca, în cazurile mari, care privesc consumatori din mai multe state ale UE, amenda maximă să poată ajunge la cel puțin 4% din cifra de afaceri.
Grupul de WhatsApp face parte din Center for Responsible Communication (Centrul pentru Comunicare Responsabilă), lansat de Ambasada Sustenabilității la conferință: întâlniri și consultări despre cum vorbesc firmele corect despre mediu. În grup discutăm noile reguli, punem exemple de bune practici și lămurim neclaritățile. Completează formularul și te adăugăm.
Ambasada Sustenabilității
